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Silence Scooters: Cómo utilizar un Design Sprint para generar innovación

La movilidad sostenible es el futuro. Silence y su S01 prueban esto. Sus scooters eléctricos personales fueron diseñados teniendo en cuenta la experiencia y la comodidad de los usuarios, la estética del producto y el mercado. En Bardo ejecutamos un Design Sprint y trabajamos junto con Silence en el proceso de creación del producto.

Silence Urban Mobility S01 es un scooter eléctrico personal sin puntos de carga. Tiene una batería Fast & Easy que es extraíble, portátil y se puede cargar en cualquier toma de corriente. Nuestro desafío era desarrollar una aplicación móvil para trabajar con el scooter, que permitiera encenderlo y apagarlo, mostrar su ubicación y mostrar información sobre la batería, los viajes, etc. Además, necesitábamos alinear los equipos de diseño, marketing, negocios, desarrollo y ventas para trabajar juntos como uno solo. Eso es lo que llamamos ser innovador. Es un gran rompecabezas, pero cuando cada pieza encaja con gracia, se crea un gran producto exitoso y la gente realmente quiere comprarlo.

Iniciamos el proyecto con un Design Sprint de 4 días para detectar problemas, enumerar soluciones, votar y construir un prototipo y validar las características de las aplicaciones con usuarios reales.

Necesitábamos comprender perfectamente la relación de los usuarios con el producto y con la movilidad sostenible. Trabajamos junto con Silence en un equipo multidisciplinario para establecer los objetivos a largo plazo del producto, enumerar las preguntas de Sprint, encontrar fortalezas y debilidades, analizar las estadísticas del scooter, pasar por Lightning Demos y llegar al flujo de usuarios que queríamos para prototipar y testear.

Anotamos posibles soluciones para los problemas que encontramos y los organizamos de acuerdo con el valor que agregaron, el impacto que tuvieron y el esfuerzo que exigieron. Esto nos ayudó a identificar puntos críticos, convertir nuestras suposiciones en hipótesis y validarlas.

Después de probar el prototipo, avanzamos hacia una Semana de iteración. Esta fue la clave para probar diferentes funcionalidades, pulir algunas ideas, conservar las que resultaron útiles y dejar de lado las que recibieron comentarios negativos.

Con el paso de los días, la incertidumbre disminuyó y nos dimos cuenta de que estábamos llegando a un producto y una propuesta de valor que era perfecta para nuestro objetivo y el mercado. Estábamos listos para pasar a la semana de ejecución.

Diseñamos un proceso de onboarding sin interrupciones para permitirle a los usuarios emparejar sus scooters fácilmente y rediseñamos la función de encendido / apagado. Proporcionamos información clara y visualmente atractiva al crear un tablero de instrumentos donde los usuarios pueden encender y apagar el scooter, encontrar la batería y el rango eléctrico entre la recarga de información en tiempo real, planificar su próximo viaje y ubicar su S01.

Como teníamos la idea del producto realmente bien definida y validada. Pudimos pasar a elegir la paleta de colores y los acentos de color correctos para reforzar las ideas. Utilizamos un estilo limpio y fresco para no desviar la atención de los usuarios de lo que realmente importa. El scooter S01 es lo suficientemente atractivo, por lo que elegimos mantenerlo simple y solo agregar colores fuertes para resaltar alertas, problemas y un buen rendimiento.

Prestamos especial atención a las jerarquías de texto y su enunciación. Tenían que contribuir al diseño del producto y mantener un tono directo e informal.

La interfaz de usuario era desafiante pero minimalista, por lo que utilizamos animaciones de Lottie para proporcionar la misma experiencia con animaciones increíbles en plataformas y dispositivos diferentes. Además de ser una gran herramienta, ahorra tiempo. Esto nos permitió centrarnos en otras características que también eran realmente importantes.

Ambas aplicaciones son nativas. Esto nos permite crear una experiencia perfecta para los usuarios. La comunicación entre los flujos de scooter se realizó a través de Bluetooth utilizando un SDK que fue construido completamente por nuestro equipo. Además, la aplicación está diseñada de una manera que nos permite evitar cualquier sobrecarga mientras se manejan muchos datos. Esto mantiene al usuario sincronizado con su scooter sin importar dónde se encuentre.

Todo el desarrollo de esta aplicación sigue el proceso "incremental + iterativo". Por lo tanto, el primer paso antes de siquiera pensar en escribir cualquier código era establecer un proceso de desarrollo continuo que proporcionara a nuestro equipo de productos una nueva versión cada vez que se lanzaba una nueva característica. Podríamos proporcionar comentarios y mejorar nuestras aplicaciones tan pronto como nuestro PO o nuestro cliente tengan una nueva compilación en su teléfono.


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